Política de Privacidade

1. Quem somos

A Livrezza é operada por LIVREZZA TECNOLOGIA E EDUCACAO INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 68.037.648/0001-76, sediada em Marabá/PA, Brasil. Contato: contact@livrezza.com.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, segmento e senha.
• Conteúdo do WhatsApp Business: mensagens, contatos, mídias e metadados trocados via WhatsApp Cloud API.
• Métricas de redes sociais (Meta/Instagram, Facebook e outras conectadas): estatísticas de contas, publicações e anúncios via APIs oficiais.
• Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs de uso e cookies estritamente necessários.

3. Finalidades

Usamos os dados para operar a plataforma, autenticar acessos, sincronizar métricas, enviar e receber mensagens de WhatsApp em seu nome, gerar relatórios e insights, prestar suporte, atender obrigações legais e melhorar o produto.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em: execução de contrato, consentimento (quando aplicável), legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme a Lei nº 13.709/2018.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com subprocessadores necessários à operação: Meta Platforms (WhatsApp Cloud API e Graph API), provedores de infraestrutura em nuvem, e-mail transacional e autenticação. Todos operam sob contrato e sigilo.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a lei exigir retenção maior.

7. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS), isolamento multi-tenant com Row Level Security, controle de acesso por papéis, cofre de tokens e monitoramento contínuo.

8. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, portar, anonimizar ou excluir seus dados, revogar consentimentos e opor-se a tratamentos. Consulte também a página Exclusão de dados para o passo a passo.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Solicitações relacionadas à LGPD: contact@livrezza.com.