Exclusão de dados

A Livrezza, operada por LIVREZZA TECNOLOGIA E EDUCACAO INOVA SIMPLES (I.S.) (CNPJ 68.037.648/0001-76, Marabá/PA — Brasil), respeita seu direito de exclusão previsto na LGPD (Lei 13.709/2018) e nas políticas da Meta Platforms. Esta página explica exatamente como solicitar a remoção dos seus dados.

1. Autoatendimento pelo painel

• Desconectar redes: acesse /app/conexoes e clique em “Desconectar” na conta Facebook, Instagram ou WhatsApp. O token de acesso é revogado imediatamente.
• Excluir conversas: em /app/whatsapp é possível apagar contatos e conversas individuais.

2. Exclusão total da conta

Para excluir sua conta Livrezza e todos os dados vinculados, envie um e-mail para contact@livrezza.com com o assunto “Exclusão de dados Livrezza” informando:

• E-mail cadastrado na conta.
• Nome da organização/workspace.
• Se aplicável, Página do Facebook, @ do Instagram ou número WhatsApp conectados.

Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em até 30 dias corridos, respondendo por e-mail com a data e as categorias de dados removidas.

3. Dados removidos

• Cadastro e credenciais (perfil, organização, papéis).
• Tokens e conexões com Meta/WhatsApp (Graph API e Cloud API).
• Mensagens, contatos, mídias e templates do WhatsApp Business.
• Métricas de contas e publicações coletadas das redes conectadas.
• Logs de sincronização e webhooks vinculados à sua conta.

Podemos reter registros mínimos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais) pelo prazo legal, sempre de forma segregada.

4. Revogar acesso no lado da Meta

• Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites → Livrezza → Remover.
• Instagram: Configurações → Aplicativos e sites → Ativos → Livrezza → Remover.
• WhatsApp Business: em Meta Business Suite → Configurações → Integrações, remova o acesso da Livrezza.

5. Canal oficial

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contact@livrezza.com. Este é o canal oficial para dúvidas, revogação de consentimento e solicitações de exclusão de dados.